INFORMACIJE · BLOG
GARANCIJA NA STOMATOLOGIJU — ŠTA ZNAČI I KAKO FUNKCIONIŠE
Informacije · 1. novembar 2023.
Pisana garancija na stomatologiju nije marketinška fraza — to je pravna obaveza. Znači da ako nešto krene naopako unutar garantnog roka, ordinacija je dužna da to popravi bez troškova po vas. Ovaj tekst objašnjava šta je pokriveno, koliko traje i kako je iskoristiti — čak i ako živite u Nemačkoj.
Šta je pisana stomatološka garancija?
To je dokument koji dobijate pri izlasku iz ordinacije — u pisanoj formi, sa vašim imenom, opisom rada i garantnim rokom. Nije verbalni dogovor. Nije "mi ćemo se pobrinuti". To je dokument koji možete koristiti.
BeoSmile daje pisanu garanciju na sve implantate i protetske radove. Garantni rokovi su definisani po vrsti rada.
Garantni rokovi po vrsti rada
| Vrsta rada | Garantni rok |
|---|---|
| Straumann / Neodent by Straumann implant | 10 godina |
| Bezmetalna (cirkon) krunica | 5 godina |
| Keramička krunica | 5 godina |
| Faseta | 5 godina |
| All on 4 / All on 6 rekonstrukcija | 5 godina |
| Protetski most | 5 godina |
Šta garancija pokriva — a šta ne?
Pokriveno:
- ✓
Defekti u materijalu (pucanje, lomljenje bez spoljnog udara)
- ✓
Greške u izradi (loše prileganje krunice, nepravilna boja)
- ✓
Tehničke greške pri cementiranju ili ugradnji
- ✓
Odbacivanje implantata (osseointegration failure)
Nije pokriveno:
- ✗
Oštećenja usled pada, udarca ili nesreće
- ✗
Promene nastale zbog lošeg održavanja higijene
- ✗
Modifikacije koje je napravio drugi stomatolog
- ✗
Normalni vek trajanja (npr. prirodno habanje fasete nakon 15+ godina)
Kako iskoristiti garanciju iz inostranstva?
Živite u Frankfurtu i primetite problem sa krunicom? Kontaktirajte nas na WhatsApp — broj je uvek dostupan. Pošaljite fotografije. Odgovaramo unutar nekoliko sati.
Koraci za reklamaciju:
- 1
Kontaktirajte nas na WhatsApp ili email sa opisom i fotografijama
- 2
Mi ocenjujemo problem i predlažemo rešenje (online ili u ordinaciji)
- 3
Ako je potrebna poseta — koordinišemo termin i planirate dolazak
- 4
Popravka ili zamena se radi bez troškova po vas
Često postavljana pitanja
Na koji period važi garancija na implante?
Straumann i Neodent by Straumann implantati dolaze sa pisanom garancijom od 10 godina. Garancija pokriva defekte u materijalu i izradi. Eksplantacija (odbacivanje implanta) je veoma redak slučaj — stopa uspešnosti Straumann implantata je 98%+.
Šta se dešava ako se krunica ili faseta oštete?
Garantni rok na protetske radove (krunice, fasete, mostove) je 5 godina. U slučaju oštećenja usled normalnog korišćenja, popravku ili zamenu radimo bez dodatnih troškova. Oštećenja usled pada, udarca ili pogrešne upotrebe nisu pokrivena garancijom.
Kako da koristim garanciju ako živim u Nemačkoj?
Kontaktirajte nas putem WhatsAppa ili emaila. Opišite problem i pošaljite fotografije. Mi procenjujemo situaciju i organizujemo sledeći korak — online savet, posetu kod vašeg lokalnog stomatologa ili dolazak u Beograd.
Da li garancija važi ako me tretira drugi stomatolog?
Garancija važi samo za radove koje smo mi uradili. Ako vam drugi doktor menja ili modifikuje naš rad, garancija prestaje da važi za taj deo. Za rutinsku higijenu i kontrolu kod vašeg lokalnog doktora — garancija nije ugrožena.
Zanima vas tačna cena za vaš slučaj?
Svaki slučaj je drugačiji — i zato Dr Marko ne daje okvirne procene. Na besplatnom online pregledu dobijate:
- Kompletan plan terapije
- Tačnu cenu za vaš slučaj
- Koliko dana treba da ostanete u Beogradu
Bez otvaranja usta u kameru. Bez obaveze. Bez skrivenih troškova.